Usiamo i tuoi dati per far funzionare Curo, cioè per metterti in contatto con chi cerca o offre aiuto vicino a te.
Non vendiamo i tuoi dati e nell'app non c'è pubblicità.
Gli altri vedono il tuo nome con l'iniziale del cognome e la zona (il CAP), mai il tuo indirizzo. Il tuo numero resta nascosto finché non decidi tu di condividerlo in chat.
Raccogliamo statistiche d'uso solo se ci dai il permesso. Puoi cambiare idea ed eliminare il tuo account quando vuoi, direttamente dall'app.
Il titolare del trattamento dei dati è [DA COMPLETARE: nome e cognome o ragione sociale], [DA COMPLETARE: indirizzo], [DA COMPLETARE: codice fiscale o partita IVA].
Il numero di cellulare, che verifichiamo con un codice via SMS.
Se cerchi o offri aiuto, il tuo nome e cognome e il CAP della tua zona.
Le preferenze dell'app, come la dimensione del testo e le notifiche.
Se offri aiuto
Sesso, data di nascita (devi avere almeno 18 anni) e nazionalità.
La foto, se decidi di aggiungerla.
I servizi che offri, come lavori, le lingue che parli, fino a quanti chilometri ti sposti e la tua disponibilità.
Se cerchi aiuto
Le persone, gli animali o la casa per cui cerchi aiuto: nome, rapporto con te, fascia d'età e sesso; per gli animali specie e taglia; per la casa la dimensione. Non chiediamo foto né cognomi.
Le richieste che pubblichi: tipo di aiuto, esigenze scelte da un elenco, giorni e fasce orarie, quando inizia, lingua preferita e le note che scrivi.
Se inserisci i dati di un familiare, assicurati di poterlo fare e diglielo. Di bambini e ragazzi chiediamo solo nome, fascia d'età e sesso, e il loro nome non viene mai mostrato a chi offre aiuto.
Quando usi l'app
Chat: i messaggi che scrivi e, se decidi di condividerlo, il tuo numero.
Recensioni, segnalazioni e blocchi: voti e commento delle recensioni, motivo e nota delle segnalazioni, le persone che blocchi.
Posizione: solo se tocchi «Usa la mia posizione». Usiamo una posizione approssimativa per trovare il CAP più vicino e non la salviamo: salviamo solo il CAP.
Notifiche: il codice che serve a mandare le notifiche al tuo telefono e l'elenco delle notifiche inviate.
Abbonamento, quando sarà previsto: stato, piano e date. Il pagamento lo gestiscono Apple o Google: noi non vediamo i dati della tua carta.
Statistiche d'uso, solo se ci dai il permesso: le azioni che fai nell'app, per esempio quale schermata apri o se pubblichi una richiesta, collegate a un codice interno del tuo account. Mai i testi che scrivi, il tuo nome o il tuo numero.
Errori: quando l'app si blocca o va in errore registriamo cosa è successo, il modello del telefono, la versione dell'app e il codice interno del tuo account, senza i contenuti che scrivi.
Informazioni sulla salute
Alcune esigenze che puoi scegliere, come «Ricordare le medicine» o «Aiuto per lavarsi e vestirsi», e le note che scrivi possono dire qualcosa sulla salute della persona che assisti. Le usiamo solo per mostrarle a chi offre aiuto. Descrivi cosa serve, non la diagnosi, e non scrivere informazioni sanitarie nelle note o nei messaggi.
Perché li trattiamo
Per far funzionare Curo: account, profilo, ricerche, richieste, chat, recensioni e notifiche. È necessario per darti il servizio che chiedi accettando i Termini (art. 6.1.b del GDPR).
Per la sicurezza: verificare il numero, limitare gli abusi, gestire segnalazioni e blocchi. Lo facciamo per darti il servizio e per il nostro interesse legittimo a proteggere chi usa Curo (art. 6.1.b e 6.1.f).
Per migliorare l'app con le statistiche d'uso: solo con il tuo consenso (art. 6.1.a). Te lo chiediamo al primo avvio e, finché non rispondi di sì, non raccogliamo nulla. Puoi cambiare idea quando vuoi da Impostazioni → «Privacy e sicurezza» → «Statistiche anonime»; revocare il consenso non rende illecito quello che è stato raccolto prima.
Per correggere gli errori: interesse legittimo a far funzionare l'app in modo affidabile (art. 6.1.f).
Per rispondere quando ci scrivi e per rispettare la legge o difendere i nostri diritti (art. 6.1.b, 6.1.c e 6.1.f).
Non usiamo i tuoi dati per la pubblicità, non li vendiamo e non prendiamo decisioni automatiche che abbiano effetti giuridici su di te.
Chi vede i tuoi dati nell'app
Se offri aiuto, la tua scheda è visibile a tutti, anche a chi non ha un account: nome con l'iniziale del cognome, sesso, fascia d'età, foto, servizi, come lavori, lingue, voto medio, CAP e disponibilità. Il profilo completo, con nazionalità, livello delle lingue, calendario, recensioni e distanza massima, lo vede chi ha un account. La data di nascita non la vede nessuno.
Se cerchi aiuto, non compari nelle liste. Le tue richieste sono visibili a chi usa Curo con la zona e una descrizione della persona assistita senza il nome, per esempio «Signora L., 80–84 anni». Il tuo nome con l'iniziale del cognome, le esigenze e le note li vede chi offre aiuto e ha completato il profilo.
Il tuo indirizzo non lo vede nessuno: usiamo solo il CAP, e sulla mappa le zone sono cerchi indicativi.
Il tuo numero resta nascosto finché non tocchi «Condividi il mio» in una chat. Da quel momento quella persona lo vede, e non puoi più nasconderlo.
Le recensioni mostrano il nome e l'iniziale del cognome di chi le ha scritte.
Fornitori che ci aiutano
Per far funzionare Curo usiamo alcuni fornitori, che trattano i dati per nostro conto e secondo le nostre istruzioni.
Supabase
Database, accesso con il numero di telefono e archivio delle foto. Server nell'Unione europea (Stoccolma, Svezia).
Google Cloud
Server che gestisce l'eliminazione dell'account, le notifiche e i promemoria. Server in Italia (Milano).
Twilio
Invio del codice di verifica via SMS. Stati Uniti.
Expo, Apple e Google
Invio delle notifiche al telefono. Stati Uniti.
Apple e Google (mappe)
Mostrano la mappa nell'app: Apple su iPhone, Google su Android. Ricevono solo i dati tecnici necessari a disegnarla.
RevenueCat
Gestione degli abbonamenti comprati su App Store o Google Play, quando saranno previsti. Stati Uniti.
PostHog
Statistiche d'uso. Server nell'Unione europea.
Sentry
Segnalazione degli errori dell'app e del server. Server nell'Unione europea (Germania).
Cloudflare
Sito curo.family ed email support@curo.family.
App Store e Google Play trattano i dati del download e dei pagamenti come titolari autonomi, secondo le loro informative.
Quando un fornitore tratta dati negli Stati Uniti, il trasferimento si basa sul Data Privacy Framework UE-USA, per i fornitori certificati, oppure sulle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.
Per quanto tempo li conserviamo
Conserviamo i tuoi dati finché hai un account. Puoi eliminarlo quando vuoi da Impostazioni → «Elimina il mio account». L'eliminazione è immediata e non si può annullare:
cancelliamo profilo, foto, persone assistite, richieste, conversazioni e messaggi (anche per l'altra persona della chat), blocchi e notifiche;
le recensioni che hai scritto restano, senza il tuo nome, firmate «Utente Curo»; le segnalazioni che hai fatto restano senza il tuo nome;
se offri aiuto, cancelliamo anche le recensioni che hai ricevuto.
Le statistiche d'uso e i dati sugli errori restano presso PostHog e Sentry per al massimo [DA COMPLETARE: mesi]. Lo storico degli acquisti resta presso RevenueCat e gli store per gli obblighi di legge. Le copie di sicurezza del database vengono sovrascritte entro [DA COMPLETARE: giorni].
I tuoi diritti
Puoi chiederci di accedere ai tuoi dati, di correggerli, di cancellarli, di limitarne l'uso, di riceverli in un formato leggibile (portabilità) e di non usarli quando ci basiamo sul nostro interesse legittimo. Il consenso alle statistiche puoi revocarlo quando vuoi.
Molte cose le puoi fare da solo nell'app: modificare il profilo, spegnere le statistiche ed eliminare l'account. Per tutto il resto, e per cambiare il numero di telefono, scrivi a support@curo.family. Ti rispondiamo entro un mese.
Il sito curo.family non usa cookie, statistiche o servizi di terze parti: anche i caratteri sono sul nostro sito. Ricordiamo la lingua che scegli solo nel tuo browser e questa informazione non ci viene inviata. Cloudflare, che ospita il sito, registra dati tecnici delle visite, come l'indirizzo IP, per la sicurezza e il funzionamento della rete.
Modifiche
Se cambiamo questa informativa aggiorniamo la data in alto. Se le modifiche sono importanti te lo diciamo nell'app.
Privacy policy
Last updated: 12 October 2026
In short
We use your data to run Curo, that is, to put you in touch with people looking for or offering help near you.
We don't sell your data and there are no ads in the app.
Other people see your first name with the initial of your surname and your area (the postcode), never your address. Your number stays hidden until you choose to share it in a chat.
We only collect usage statistics if you allow it. You can change your mind and delete your account whenever you like, right from the app.
Your mobile number, which we verify with a code sent by text message.
Whether you are looking for or offering help, your first name and surname, and the postcode of your area.
Your app preferences, such as text size and notifications.
If you offer help
Sex, date of birth (you must be at least 18) and nationality.
Your photo, if you choose to add one.
The services you offer, how you work, the languages you speak, how far you travel and your availability.
If you are looking for help
The people, pets or home you need help for: name, relationship to you, age range and sex; species and size for pets; size for the home. We don't ask for photos or surnames.
The requests you publish: type of help, needs picked from a list, days and time slots, start date, preferred language and the notes you write.
If you enter a relative's details, make sure you are allowed to and let them know. For children and teenagers we only ask for first name, age range and sex, and their name is never shown to people offering help.
When you use the app
Chat: the messages you write and, if you choose to share it, your number.
Reviews, reports and blocks: ratings and comments in reviews, reason and note of reports, the people you block.
Location: only if you tap «Usa la mia posizione» (use my location). We use an approximate location to find the nearest postcode and we don't store it: we only store the postcode.
Notifications: the code needed to send notifications to your phone and the list of notifications sent.
Subscription, once introduced: status, plan and dates. Payment is handled by Apple or Google: we never see your card details.
Usage statistics, only if you allow it: what you do in the app, such as which screen you open or whether you publish a request, linked to an internal code of your account. Never the texts you write, your name or your number.
Errors: when the app crashes or fails we record what happened, the phone model, the app version and the internal code of your account, without the content you write.
Health information
Some needs you can pick, such as «Ricordare le medicine» (remembering medicines) or «Aiuto per lavarsi e vestirsi» (help with washing and dressing), and the notes you write may say something about the health of the person you care for. We only use them to show them to people offering help. Describe what is needed, not the diagnosis, and don't write health information in notes or messages.
Why we process it
To run Curo: account, profile, search, requests, chat, reviews and notifications. This is needed to provide the service you ask for when you accept the Terms (Art. 6(1)(b) GDPR).
For safety: verifying your number, limiting abuse, handling reports and blocks. We do this to provide the service and in our legitimate interest in protecting the people who use Curo (Art. 6(1)(b) and 6(1)(f)).
To improve the app with usage statistics: only with your consent (Art. 6(1)(a)). We ask you the first time you open the app and, until you say yes, we collect nothing. You can change your mind at any time in Impostazioni (Settings) → «Privacy e sicurezza» → «Statistiche anonime»; withdrawing consent does not affect what was collected before.
To fix errors: legitimate interest in keeping the app reliable (Art. 6(1)(f)).
To answer when you write to us, and to comply with the law or defend our rights (Art. 6(1)(b), 6(1)(c) and 6(1)(f)).
We don't use your data for advertising, we don't sell it and we don't make automated decisions with legal effects on you.
Who sees your data in the app
If you offer help, your card is visible to everyone, including people without an account: first name with surname initial, sex, age range, photo, services, how you work, languages, average rating, postcode and availability. Your full profile, with nationality, language levels, calendar, reviews and maximum distance, is visible to people with an account. Nobody sees your date of birth.
If you are looking for help, you don't appear in any list. Your requests are visible to Curo users with the area and a description of the person cared for without their name, for example «Signora L., 80–84 anni». Your first name with surname initial, the needs and the notes are visible to people offering help who have completed their profile.
Nobody sees your address: we only use the postcode, and on the map areas are approximate circles.
Your number stays hidden until you tap «Condividi il mio» (share mine) in a chat. From then on that person can see it, and you can't hide it again.
Reviews show the first name and surname initial of the person who wrote them.
Providers who help us
To run Curo we use some providers, who process data on our behalf and following our instructions.
Supabase
Database, phone number sign-in and photo storage. Servers in the European Union (Stockholm, Sweden).
Google Cloud
Server that handles account deletion, notifications and reminders. Servers in Italy (Milan).
Twilio
Sending the verification code by text message. United States.
Expo, Apple and Google
Sending notifications to your phone. United States.
Apple and Google (maps)
Show the map in the app: Apple on iPhone, Google on Android. They only receive the technical data needed to draw it.
RevenueCat
Managing subscriptions bought on the App Store or Google Play, once introduced. United States.
PostHog
Usage statistics. Servers in the European Union.
Sentry
Error reporting for the app and the server. Servers in the European Union (Germany).
Cloudflare
The curo.family website and the support@curo.family email address.
The App Store and Google Play process download and payment data as independent controllers, under their own privacy policies.
When a provider processes data in the United States, the transfer relies on the EU-US Data Privacy Framework, for certified providers, or on the standard contractual clauses approved by the European Commission.
How long we keep it
We keep your data as long as you have an account. You can delete it at any time in Impostazioni (Settings) → «Elimina il mio account». Deletion is immediate and cannot be undone:
we delete your profile, photo, the people you care for, requests, conversations and messages (also for the other person in the chat), blocks and notifications;
reviews you wrote remain, without your name, signed «Utente Curo»; reports you made remain without your name;
if you offer help, we also delete the reviews you received.
Usage statistics and error data are kept by PostHog and Sentry for no longer than [TO BE COMPLETED: months]. Purchase history is kept by RevenueCat and the stores for legal obligations. Database backups are overwritten within [TO BE COMPLETED: days].
Your rights
You can ask us to access your data, correct it, delete it, restrict its use, receive it in a readable format (portability) and stop using it where we rely on our legitimate interest. You can withdraw your consent to statistics at any time.
You can do many of these things yourself in the app: edit your profile, turn off statistics and delete your account. For everything else, and to change your phone number, write to support@curo.family. We reply within one month.
The curo.family website uses no cookies, no statistics and no third-party services: even the fonts are hosted on our site. We remember the language you choose only in your browser, and this information is not sent to us. Cloudflare, which hosts the site, records technical data about visits, such as the IP address, for the security and operation of its network.
Changes
If we change this policy we update the date at the top. If the changes are significant we tell you in the app.
This is a translation. If the two versions differ, the Italian version prevails.
